
У меня к вам очень -очень глупый вопрос. Я покупала на е платье весной. Так вышло, что даже не распаковала его, ни разу не надела, все бирки целы. Так понимаю, что вернуть уже никак нельзя?
У меня к вам очень -очень глупый вопрос. Я покупала на е платье весной. Так вышло, что даже не распаковала его, ни разу не надела, все бирки целы. Так понимаю, что вернуть уже никак нельзя?
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
В заказе RU160117-006288 были сандали бренда Ella 40 RUS (41 EUR). На сайте указаночто размер производителя не совпадает с российскими размерами и по факту вы получите размер 41 EUR. Вы получили тот размеркоторый заказали. Заказ RU160117-048004 - отменен.
Служба поддержки /Виктория.
действительносложившаяся ситуация несвойственна в работе нашей компании. Интересы клиентакомпания ставит превыше всего. Мы очень сожалеем о сложившейся ситуациии от лица компании приносим свои извинения за работу курьерской службы. Мы уточним повторно информацию по вашему заказу. Ожидайте ответ.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна
ваш заказ был передан к доставке в курьерскую службу Pony Express. Уточнить когда будет доставлен заказ вы можете по представленным контактным номерам на сайтетак как у курьерской службы есть более полная информациякасательно его доставки.
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
Добрый вечер! Подскажите почему доставка стала такой долгой?Номер заказа: RU161111-125378 если бы зналачто придётся так долго ждать не стала бы заказывать(
можно узнать как отследить заказотправился он не отправился № RU160512-500736 по накладной на сайте пишет что результат поиска не дает
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
вы осуществляете возврат товара и денежные средства вам будут возвращены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Услуга обмена у нас не предусмотрена.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
ассортимент на сайте пополняется регулярноноувынам не предоставляются точные сроки поставок.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
Здравствуйте скажите пожалуйста будет ли в ближайшее время скидка на этот бушлат артикул HE002EMGNS83
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
только что получила свой заказ. Заказала сапоги. Это не то что я заказывала. Вообще другая модель. Испорчено настроение.
уже прошло больше десяти дней с моментакак посылка пришла обратно к вам на складно деньги не были возвращены. Заказ номер RU160612-178066
дело в томчто целостность упаковки не была нарушена и была опечатана без надрезов лентой . Следовательнодело не в почтеа в интернет-магазине.
Ваш заказ был отменен. Статус заказа в личном кабинете будет изменен спустя некоторое время.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
простите за расспросы но еще один последний вопросик могу ли я заказать одну вещь без предоплатыпримерить ее и если она не подойдет вернуть?
Эти лоферы представлены на сайте по ссылке: .
С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия
Если у вас доставка Почтой России и заказ вы не заберете в почтовом отделениито через 30 дней он будет возвращен на склад.
Служба поддержки /Виктория.
доброе утро!
Я уже передала информацию в курьерскую службучтобы ваш заказ был отменен.
Марина
Здравствуйте. Заказ № RU151003-089929.
Вы мне прислали совсем не точто я заказывал. Какие-то женские брюки вместо мужских.
При возврате по почте я могу рассчитывать на компенсацию расходов по пересылке?
для сапог средней высоты( голенище около 40 см) подойдет любая модель утеплителя Hunterкоторые представлены на нашем сайте! .
доброе утро!
Номер почтового идентификатора - 15098693412073. На сайте Почты России можете отслеживать местонахождение заказа.
Служба поддержки /Виктория.
Здравствуйте,я делала возвратпо отслеживанию Почты России,он был доставлен 3 июня.Можно узнать о его статусе?
мы стараемся предоставлять наиболее полную информацию для всех моделей. Если описание модели не полноеВы можете уточнить данные у нас. .
спасибодалековато из пригорода ехать) и еще вопрос почему пропал способ доставки почтой россии было удобнее там забирать заказ
заказала 4 пары обуви на примеркуесли выкуплю одну более 2000 руб. за доставку все равно платить 299 руб? а если не одна не подойдетсколько нужно будет оплатить? в город Кемерово
добавьте в заказ этот товар с размером 48/50хотелось бы заказать два размерана всякий случай.
Но будет ли действовать использованный мной промокод и на нее?
Вчера делала заказ RU140515-453878оператор сразу перезвонилавсе подтвердила. На сайте статус заказа стоит "не подтвержден". Хотелось бы узнать придет ли заказанный товар?
приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Пожалуйстауточните номер Вашего заказачто бы мы могла разобраться в данной ситуации. .
Благодарим за обращение.
Заявление необходимо заполнить онлайн в личном кабинетераспечатать егокогда оно поступит вам по электронной почте и вложить в посылку вместе с товаром.
С уважением
Мы передали информацию о вашем заказе в курьерскую службудля уточнения даты доставки. Ожидайтепожалуйстаответ.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна
уточните пожалуйста: при доставке без частичного выкупа и примерки имею ли право проверить товар на наличие брака сразу или должна оплатитьа потом уже если что-то не так возвращать по почте ? Я задавала этот вопрос ужемне ответиличто я имею возможность визуального осмотра и т.д. А потом пришло сообщениечто при моей доставке я не могу вскрыть посылку при курьере...
Сейчас на сайте проходит обновлениефильтр будет доступен через некоторое время.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
уточнитепожалуйстадату и времякогда вам будет удобно принять заказ.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна
благодарим вас за столь интересную идею! Мы рассмотрим ваше предложениеи передадим его в соответствующий отдел.
Служба поддержки /Екатерина.
У меня нет никаких вопросовя просто хочу поблагодарить мой любимый магазин за великолепное обслуживаниешикарный ассортиментприличные скидки! Больше 3-х лет я с вамии очень благодарна всем всем сотрудниками этого чудесного онлайн-магазина! Спасибо!
В нашем магазине существует 2 типа купонов: купон на процентную скидку и купон на фиксированную сумму. Купон на процент распределяется между позициямии при частичном выкупе товараскидка НЕ пересчитывается(т.е.если купон был на 20%то по каждому выкупленному товару скидка останется 20%).
Промо-код в денежном эквиваленте распределяется между позициями пропорционально их стоимости и после подтверждения заказастоимость товаров остается неизменной. При отказе от части товаровскидка на эти товары "сгорает".
Приятных вам покупок!
Мария/
я заказ сделал у меня не появилось предложения рассказать друзьям. Раньше у вас это было на главной странице и было очень удобно. Зачем вы его убрали ?
стоимость доставки с примеркой - 750 тг. Бесплатно при покупке на сумму
более 10 000 тг.а также доставка без примерки и частичного выкупа.
Служба поддержки /Виктория.
скажитепожалуйстасколько времени заказ будет ожидать в пункте самовывоза. (Доставка оформлена - самовывоз). ?
я - представитель службы поддержки клиентов . Меня зовут Анастасия. Должность моя - главный менеджер по работе с клиентами компании .