У меня к вам очень -очень глупый вопрос. Я покупала на е платье весной. Так вышло, что даже не распаковала его, ни разу не надела, все бирки целы. Так понимаю, что вернуть уже никак нельзя?
26.05.2018 - 01:22
Коляска Трансформер Для Кукол С Регулируемой Ручкой
27.01.2018 - 19:05
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
В заказе RU160117-006288 были сандали бренда Ella 40 RUS (41 EUR). На сайте указаночто размер производителя не совпадает с российскими размерами и по факту вы получите размер 41 EUR. Вы получили тот размеркоторый заказали. Заказ RU160117-048004 - отменен.
Служба поддержки /Виктория.
16.02.2018 - 09:27
действительносложившаяся ситуация несвойственна в работе нашей компании. Интересы клиентакомпания ставит превыше всего. Мы очень сожалеем о сложившейся ситуациии от лица компании приносим свои извинения за работу курьерской службы. Мы уточним повторно информацию по вашему заказу. Ожидайте ответ.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна
17.12.2017 - 01:10
ваш заказ был передан к доставке в курьерскую службу Pony Express. Уточнить когда будет доставлен заказ вы можете по представленным контактным номерам на сайтетак как у курьерской службы есть более полная информациякасательно его доставки.
11.08.2017 - 20:36
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
Добрый вечер! Подскажите почему доставка стала такой долгой?Номер заказа: RU161111-125378 если бы зналачто придётся так долго ждать не стала бы заказывать(
03.07.2018 - 07:25
можно узнать как отследить заказотправился он не отправился № RU160512-500736 по накладной на сайте пишет что результат поиска не дает
21.09.2017 - 05:13
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
вы осуществляете возврат товара и денежные средства вам будут возвращены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Услуга обмена у нас не предусмотрена.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
18.05.2018 - 09:39
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
ассортимент на сайте пополняется регулярноноувынам не предоставляются точные сроки поставок.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
28.01.2018 - 20:12
Здравствуйте скажите пожалуйста будет ли в ближайшее время скидка на этот бушлат артикул HE002EMGNS83
04.09.2017 - 21:46
Коляска трансформер для кукол с регулируемой ручкой
только что получила свой заказ. Заказала сапоги. Это не то что я заказывала. Вообще другая модель. Испорчено настроение.
30.10.2017 - 17:28
уже прошло больше десяти дней с моментакак посылка пришла обратно к вам на складно деньги не были возвращены. Заказ номер RU160612-178066
13.12.2017 - 12:51
дело в томчто целостность упаковки не была нарушена и была опечатана без надрезов лентой . Следовательнодело не в почтеа в интернет-магазине.
19.02.2018 - 02:43
Ваш заказ был отменен. Статус заказа в личном кабинете будет изменен спустя некоторое время.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
05.02.2018 - 07:56
простите за расспросы но еще один последний вопросик могу ли я заказать одну вещь без предоплатыпримерить ее и если она не подойдет вернуть?
18.12.2017 - 01:08
Эти лоферы представлены на сайте по ссылке: .
С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия
13.08.2017 - 07:17
Если у вас доставка Почтой России и заказ вы не заберете в почтовом отделениито через 30 дней он будет возвращен на склад.
Служба поддержки /Виктория.
20.11.2017 - 09:44
доброе утро!
Я уже передала информацию в курьерскую службучтобы ваш заказ был отменен.
Марина
26.08.2017 - 21:10
Здравствуйте. Заказ № RU151003-089929.
Вы мне прислали совсем не точто я заказывал. Какие-то женские брюки вместо мужских.
При возврате по почте я могу рассчитывать на компенсацию расходов по пересылке?
30.03.2018 - 10:07
для сапог средней высоты( голенище около 40 см) подойдет любая модель утеплителя Hunterкоторые представлены на нашем сайте! .
21.04.2018 - 15:37
доброе утро!
Номер почтового идентификатора - 15098693412073. На сайте Почты России можете отслеживать местонахождение заказа.
Служба поддержки /Виктория.
22.03.2018 - 12:41
Здравствуйте,я делала возвратпо отслеживанию Почты России,он был доставлен 3 июня.Можно узнать о его статусе?
28.05.2018 - 21:33
мы стараемся предоставлять наиболее полную информацию для всех моделей. Если описание модели не полноеВы можете уточнить данные у нас. .
10.07.2018 - 13:59
спасибодалековато из пригорода ехать) и еще вопрос почему пропал способ доставки почтой россии было удобнее там забирать заказ
17.02.2018 - 07:55
заказала 4 пары обуви на примеркуесли выкуплю одну более 2000 руб. за доставку все равно платить 299 руб? а если не одна не подойдетсколько нужно будет оплатить? в город Кемерово
23.02.2018 - 20:52
добавьте в заказ этот товар с размером 48/50хотелось бы заказать два размерана всякий случай.
Но будет ли действовать использованный мной промокод и на нее?
11.02.2018 - 19:05
Вчера делала заказ RU140515-453878оператор сразу перезвонилавсе подтвердила. На сайте статус заказа стоит "не подтвержден". Хотелось бы узнать придет ли заказанный товар?
29.04.2018 - 22:35
приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Пожалуйстауточните номер Вашего заказачто бы мы могла разобраться в данной ситуации. .
04.04.2018 - 00:44
Благодарим за обращение.
Заявление необходимо заполнить онлайн в личном кабинетераспечатать егокогда оно поступит вам по электронной почте и вложить в посылку вместе с товаром.
С уважением
29.11.2017 - 09:59
Мы передали информацию о вашем заказе в курьерскую службудля уточнения даты доставки. Ожидайтепожалуйстаответ.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна
20.07.2017 - 01:59
уточните пожалуйста: при доставке без частичного выкупа и примерки имею ли право проверить товар на наличие брака сразу или должна оплатитьа потом уже если что-то не так возвращать по почте ? Я задавала этот вопрос ужемне ответиличто я имею возможность визуального осмотра и т.д. А потом пришло сообщениечто при моей доставке я не могу вскрыть посылку при курьере...
11.03.2018 - 20:56
Сейчас на сайте проходит обновлениефильтр будет доступен через некоторое время.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
17.01.2018 - 10:15
уточнитепожалуйстадату и времякогда вам будет удобно принять заказ.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна
02.03.2018 - 21:54
благодарим вас за столь интересную идею! Мы рассмотрим ваше предложениеи передадим его в соответствующий отдел.
Служба поддержки /Екатерина.
22.09.2017 - 14:17
У меня нет никаких вопросовя просто хочу поблагодарить мой любимый магазин за великолепное обслуживаниешикарный ассортиментприличные скидки! Больше 3-х лет я с вамии очень благодарна всем всем сотрудниками этого чудесного онлайн-магазина! Спасибо!
05.04.2018 - 21:58
В нашем магазине существует 2 типа купонов: купон на процентную скидку и купон на фиксированную сумму. Купон на процент распределяется между позициямии при частичном выкупе товараскидка НЕ пересчитывается(т.е.если купон был на 20%то по каждому выкупленному товару скидка останется 20%).
Промо-код в денежном эквиваленте распределяется между позициями пропорционально их стоимости и после подтверждения заказастоимость товаров остается неизменной. При отказе от части товаровскидка на эти товары "сгорает".
Приятных вам покупок!
Мария/
15.10.2017 - 22:21
я заказ сделал у меня не появилось предложения рассказать друзьям. Раньше у вас это было на главной странице и было очень удобно. Зачем вы его убрали ?
20.06.2018 - 11:18
стоимость доставки с примеркой - 750 тг. Бесплатно при покупке на сумму
более 10 000 тг.а также доставка без примерки и частичного выкупа.
Служба поддержки /Виктория.
13.07.2018 - 14:24
скажитепожалуйстасколько времени заказ будет ожидать в пункте самовывоза. (Доставка оформлена - самовывоз). ?
Смотрите также:
я - представитель службы поддержки клиентов . Меня зовут Анастасия. Должность моя - главный менеджер по работе с клиентами компании .