
Я сделала заказ. Оплатила с карты супруга,заказ отклонили,деньги списали. Что делать?
Я сделала заказ. Оплатила с карты супруга,заказ отклонили,деньги списали. Что делать?
здравствуйте.
Конечно можно. Я уже передала информацию об отмене вашего заказа в курьерскую службу.
Марина
Вот уже 2 недели рассматривают мой вопрос о "несоответствии договору оферты" снятия с меня "возможности оплаты по факту после примерки" - как передали в какой то там отдел - ни звука от компании. Походу на меня просто "забили". Баллы за покупку от 15 ноября и за отзывы по этому заказу - не начислили. Все мои положительные эмоции от трех заказов перечеркнуты таким неуважительным отношением к клиентам. Не ожидала такого отношения от крупной компании.
не отправяттак как с почтовым отделением все согласовано и в ближайшее мы уведомим вас о поступлении товара на склад.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
Купить коляску peg perego si completo распродажа
Здравствуйте. Из-за ошибки персонала центра выдачи я заплатила на 1000 рублей большечем нужно: девушка перепутала местами выкупаемые и возвращаемые вещи. Несколько раз по телефону службы поддержки мне обещали «решить вопрос в течение сорока восьми часов»но прошло уже пять днейа деньги мне до сих пор не вернули исудя по всемуне собираются. Поторопите своих коллегпожалуйста! Номер заказа: RU161222-178210
Хотелось бы узнатькакому размеру соответствует длина стельки 27.5 см. Спрашивал на сайтено в ответ получил лишь пустое сообщение.
К сожалениюнам не предоставляется информация о поставкахпоэтому мы рекомендуем следить за обновлениями на сайте. Также наши сотрудники отдела закупок проводят аналитику пожеланий клиентов и учитывают их при пополнении ассортимента. Следите за новинками!
С уважениемслужба поддержки клиентов /Никита
Уточнитепожалуйстаиз какого города вы обращаетесь.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
вы ничего не добъётесь,только нервы потратите,у меня такое не раз было,покупайте вещи в магазинах,не ленитесь!
ваш красиво написанный ответ не дает прямого ответа на вопрос: в чем ПРИЧИНА существенных изменений ключевых условий программы лояльности?
Заказ уже укомплектованнет возможности заменит позиции.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
Ирина! Мы приносим извинения за возможные неудобства. Наша компания старается сделать условия доставки максимально комфортными для наших клиентов. Если вы оформите заказа с доставкой до ПВЗ в Санкт-Петербургевы точно также сможете примерить вещи и выкупить только текоторые вам подойдут.
Служба поддержки /Александра
я полностью выкупил заказы RU140425-141196 и RU140426-228471,но в журнале заказов они стоят как не выкупленные. Из общей суммы заказов своей учетной записи в 11595 рублей я выкупил заказы на сумму 8397 рублей. Заказывая товар с помощью доставки курьера мне пишут вот это - В данный момент способ оплаты "При получении" недоступен для вас. Вы сможете воспользоваться им вновь только после полного выкупа нескольких последующих заказов. Вы можете помочь разобраться в чем дело?
К сожалениюименно этой модели нет в наличиино мы подобрали для вас несколько аналогичных товаров:
NI464AWDQN49
NI464AWDQN06
NI464AWDQN48
NI464AWDQN05
NI464AWDQN07
NI464AWDQN47
NI464AWDQN44
Служба поддержки /Ирина
к сожалениюточная дата обновления модельного ряда пок неизвестна. Пожалуйстаследит за новостями на нашем сайте! .
здравствуйте.
Давы можете вернуть товар без чека.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна
добрый вечер!
Действительноситуация неприятная. Есть определенные критерии и факторыкоторые влияют на тобудет ли опубликован отзыв на сайте. За это отвественен определенный отдел. В таком случаеесть возможность вернуть товар сославшись на брак. Мы рассмотрим вашу претензию и по результатам независимой экспертизывернем вам полную стоимость покупки (при выявлении производственного брака) в течение 10 дней после тогокак она поступит к нам на склад. Подробнее об условиях возврата можно прочитать на нашем сайте: .
Марина
Купить коляску peg perego si completo распродажа
понимаемдействительно неприятная ситуациянадеемся на ваше понимание. Ожидайтепожалуйстапоступления денежных средств.
Служба поддержки /Екатерина.
впервые делаю у вас заказ - это нормальночто курьер приезжает намного позже обозначенного времени? доставка с 16 до 19позвонила курьерусказалчто сможет приехать не раньше 20. Можетимеет смысл нанять больше курьеров или конкретизировать сроки ожидания? сразу расхотелось делать в дальнейшем у вас покупки.
Благодарим за обращение.
Планируемая дата доставки - 27.06.2016. Отследить информацию вы можете по ссылке:
С уважением
Жена на новый год заказала мне туфлиприслали совсем другую модель"приятный" сюрприз на новый годвместо подарка звонки в техподдержку которая ничем помочь не можетэто как?
Понятночто бывают накладки в работе у всехно несите ответственность за ошибки.
Нам теперь вместо подарка на новый годидти на почту оформлять возврат тратить время заполнять бумажки и ждать возврата денег.
После многочисленных покупоквсё положительное впечатление о магазине разом перечеркиваете.
Разберитесь уже и решите вопроскак исправить ситуацию,а не заставляйте клиента думатькак ему теперь быть!
RU151221-202302 от 21 декабря
здравствуйте,хотел бы уточнить по поводу примерки вещей посредством курьерской доставки.как я понял-например,я выбираю на сайте 10 вещей,после примерки понимаю,что мне подходят лишь 5.в итоге я покупаю лишь те подошедшие вещи и ничего не плачу за остальные?
и еще,могу ли я заказать одну и ту же вещь,но разных размеров,а в итоге купить лишь ту,что подошла?
спасибо.
к сожалениюданной модели не представлено на нашем сайте. Мы можем предложить Вам помощь в подборе аналогичных позицийесли для Вас это актуально. .
а по моим данным естьhttp:// . Или исправляйте чтоб промокод работал или удаляйте товари не вводите покупателей в заблуждение.
Купить коляску peg perego si completo распродажа
Возможна ли курьерская доставка по г.Чебоксары с примеркой и частичным выкупом? Если дакак ее можно оформить?
добрый вечер. Заказала ботинки за 2400 с примеркой перед оплатой. Во всех пунктах было написаночто заказ свыше 2000р доставляется бесплатноно стоимость доставки все равно составила 150р. особенно интересно это выглядело при подсчете стоимости заказа (там где маленький вопрос рядом со словом Доставка). Почему так?
Купить коляску peg perego si completo распродажа
Мы сожалеемчто возникла такая ситуация и инициируем внутреннее расследование. Просим Вас уточнитьудобно ли Вам будет получить этот заказ сегодняс 17-00 до 21-00? /Николай.
Увына данный момент ее нет в наличииесть только в другом цвете: TU009EWJQI70. Если вас интересуют похожие модели именно синего цветавот несколько артикулов: TU009EWPCP54TU009EWPCP53OO001EWJSS37MP002XW0258ZMA002EWPXJ47MO044EWTJE93MO044EWROR79.
С уважениемваша /Ольга
К сожалениюв Ваш город осуществляется только пересылка заказов почтой Россиисрок доставки - до 17-ти днейпримерка и частичный отказ будут недоступны(( /Николай.
Увыно нам не предоставляется информация о поставкахпоэтому мы рекомендуем следить за обновлениями на сайте.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
скидка действительна. Если вы оформляли заказ именно в последней версии мобильного приложения (можно найти у нас на сайте)промо-код должен действовать. У нас на сайте вы можете найти подробную инструкцию применения промо-кода для мобильного приложения . Разрешите присылать вам push-уведомления. Это одно из условий.
Служба поддержки /Инна
Я живу не в Россиино решила заказать на сайте кошелёк. Указала Российский номерно возможности выйти на связь нет. Как я поняладолжны позвонить или отправить смс на телефон?
А что мне теперь делать? Как подтвердить? Или можно как то отменить заказ?
здравствуйте.
Пожалуйстауточните артикулы товарова также адрес электронной почтыс которой были оставлены отзывы.
С уважениемваша /Татьяна
здравствуйте.
Уточнитепожалуйстапричину отмены.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия
Вам будут возвращены денежные средстваоплаченные за заказ RU160504-145247в течение 10 дней с момента поступления его на склад. Если вам нужны кеды на размер большенеобходимо оформить новый заказ.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия
Добрый вечер,скажите могу я оплатить часть вещей из одного заказа по карте ,а часть наличными ? При заказе с примеркой ,самовывоз
Уточнитепожалуйстав какой город нужна доставка?
С уважениемслужба поддержки клиентов /Никита
все моделипредставленные на сайтеот производителя. И размерная сетка так же от производителя. Ассортимент нашего интернет-магазина достаточно большой. Уверенывы найдете подходящий размер. Благодарим за ваше мнение.
Служба поддержки /Инна
к сожалениюточная дата обновления модельного ряда данного бренда пока неизвестна. Мы можем предложить вам помощь в подборе аналогичных позицийесли для Вас это актуально. .
мы всегда заботимся о комфорте клиентапоэтомув первую очередь предлагаем курьерскую доставку. Что касается возможности заказа через постаматто такая услуга предоставляется в г.Вологда. По Вашему заказу ответили Вам в личном сообщении. /Мария
к сожалениюзаказ уже невозможно отменитьтак как он прошел комплектацию. Вы можете не забирать посылку в почтовом отделении и она будет возвращена к нам на склад.
Здравствуйте. Из-за ошибки персонала центра выдачи я заплатила на 1000 рублей большечем нужно: девушка перепутала местами выкупаемые и возвращаемые вещи. Несколько раз по телефону службы поддержки мне обещали «решить вопрос в течение сорока восьми часов»но прошло уже 10 днейа деньги мне до сих пор не вернули исудя по всемуне собираются. Поторопите своих коллегпожалуйста! Номер заказа: RU161222-178210
посмотрите на сайте,но они все отвечают одинаково заученными фращами типа:мы занимаемся вашей проблемой и так далее
Наш интернет-магазин не предоставляет услугу предварительного заказа.
К сожалениюнам не предоставляется информация о поставкахпоэтому мы рекомендуем следить за обновлениями на странице товара. Рекомендуем вам добавить модель в избранноеи вам будет поступать информация на электронную почту. На сайте еженедельно проходит обновление размерного и модельного ряда. Следите за новинками! Служба поддержки /Евгения
Мы составим обращение в курьерскую службу для отмены вашего заказа.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
вам звонили для подтверждения. Уточнитепожалуйстаподтверждаем на адрес указанный в заказе на 10.11 с 9-12как и еще один заказ с юбкой?
на днях я отменил заказ № RU170601-079777но уведомление об отмене мне не пришло ни на почтуни в приложение. Заказ точно отменили?)
конечно.
Когда товар будет принят к возврату - вы получите письмо на электронную почтуо возврате денежных средств мы проинформируем по смс.
здравствуйте.
Я направила информацию в отдел возвратов. Ожидайте ответ на электронный адрес.
С уважениемваша /Татьяна
Уважаемая "служба поддержки"! уже третий день не могу дождаться ответа на вопрос: почему в чеке и на сайте одна цена на товара на этикетке изделия - другая?